Genel Hüküm ve Koşullar
1 Sözleşme Konusu / Sözleşmenin Kurulması
(1) Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong adresinde bulunan ve VALIANT, S.L.U., Passatge Arnaldeta de Caboet 11, Escaldes-Engordany, Andorra (NRT: L717287F) gözetiminde faaliyet gösteren CoinLooting Limited (bundan sonra: “Sağlayıcı”), CoinLooting platformu aracılığıyla müşterilere (bundan sonra cinsiyet ayrımı gözetmeksizin kolaylık olması açısından: “Müşteri”) dijital ürün ve hizmetlerin aracılığını, özellikle video oyunları için dijital para birimi (oyun içi para birimi) sağlanmasını ve video oyunlarındaki karakterlerin/nesnelerin seviyelerinin yükseltilmesini (seviye yükseltme) sunmaktadır.
(2) Müşteri, ürünleri bir alışveriş sepetine ekleyebilir ve orada toplayabilir. Ardından Müşteri, siparişi tamamlamak için ödeme ekranına gidebilir. Genel Hüküm ve Koşullar ile cayma hakkı bilgilendirmesinin onaylanmasından sonra, sözleşme “Şimdi satın al” butonuna tıklanmasıyla kurulmuş olur. Müşteri bir sipariş onayı alır.
(3) Müşteri, sözleşmenin kurulduğu sırada en az 18 yaşında olduğunu veya yasal temsilcilerinin onayıyla hareket ettiğini beyan eder.
(4) Aracılık edilen hizmetlerin ve dijital ürünlerin kapsamı konusunda web sitesindeki ilgili hizmet açıklamasına atıfta bulunulur.
Hizmetlerimiz yalnızca kişisel, ticari olmayan kullanım içindir.
(5) Video oyunu üreticilerinin çalışanlarının ve ağ operatörü platformlarının (örn. PSN, Xbox Live) çalışanlarının sözleşme yapması yasaktır. Sağlayıcı, tazminat talep etme hakkını saklı tutar.
(6) Sağlayıcı, oyun içi para birimi sağlanması ve seviye yükseltme (level-boosting) konularında yalnızca bir aracı olarak hareket eder. Bu nedenle Müşteri, aracılık hizmeti için ödeme yapar. Sağlayıcı, özellikle ilgili oyun içi para biriminin yasal sahibi değildir. Müşteri, Sağlayıcının hizmet sunumu için üçüncü kişileri görevlendirebileceğini kabul eder.
(7) Sözleşme, web sitesinin Müşteriye gösterilen dilinde kurulur. Sözleşme metni, veri koruma hükümlerine uygun olarak saklanır.
2 Sağlayıcının Hizmetleri / Hizmet Engelleri
(1) Müşteriye, oyun içi para birimi veya seviye yükseltme hizmeti kararlaştırılan koşullarda aracılık edilir.
(2) Sağlayıcı, Müşterinin iş birliğine bağlıdır. Tam süreçle ilgili olarak Sağlayıcının web sitesindeki ilgili açıklamaya atıfta bulunulur.
(3) Müşterinin iş birliği yükümlülüğünü yerine getirmeyi reddetmesi durumunda, Sağlayıcı hizmeti yerine getirme yükümlülüğünden muaf tutulur, ancak Müşterinin ödeme yükümlülüğü devam eder.
(4) Hizmetin sunulma zamanı için tarafların anlaşması esastır. Teknik koşullar (örn. sunucu kesintisi) veya mücbir sebepler nedeniyle hizmet sunumunda bir engel oluşursa, süre buna göre uzatılır ve taraflar gerekirse yeni bir zaman belirler. Bundan dolayı bir tazminat hakkı doğmaz, Müşterinin ödeme yükümlülüğü devam eder.
(5) Hizmetin yerine getirilmesi, Müşterinin sorumlu olduğu nedenlerden dolayı (örn. hizmet sunulmadan önce oyuncu hesabının engellenmesi veya bir oyun üyeliğinin sona ermesi/askıya alınması) Sağlayıcı için imkansız hale gelirse, Müşterinin ödeme yükümlülüğü devam eder.
(6) Sağlayıcı, oyun içi para biriminin veya oyun öğelerinin değer kaybetmesinden sorumlu değildir. Değer dalgalanmalarının meydana gelebileceği hatırlatılır.
(7) Bir oyun üreticisi gereksinimleri artırırsa ve bu durum seviye yükseltmeyi önemli ölçüde zorlaştırırsa Sağlayıcı sözleşmeden çekilebilir. Bu durumda Müşteriye parası iade edilir. Ancak bunun ötesinde bir tazminat hakkı bulunmamaktadır.
(8) Sağlayıcı, ilgili oyun üreticisinin resmi bir ortağı olmadığını ve onun tarafından yetkilendirilmediğini belirtir. Kullanılan tüm marka isimleri münhasıran marka sahiplerine aittir.
3 Süre, Fesih
(1) Sözleşme, herhangi bir fesih bildirimine gerek kalmaksızın hizmetin sunulmasıyla otomatik olarak sona erer. Müşteri, hizmetleri yeniden veya birden fazla kez rezerve etmekte özgürdür.
(2) Haklı nedenle olağanüstü fesih hakkı saklıdır.
(3) Feshin geçerli olması için yazılı form (e-posta vb.) gereklidir. Fesih zamanı için feshin ulaştığı an esastır.
4 Müşterinin Yükümlülükleri
(1) Müşteri, verilerini yalnızca doğru bir şekilde vermeyi taahhüt eder. Müşteri, hizmetin sunulduğu hesabın yasal sahibi olduğunu beyan eder.
(2) Müşteri, Sağlayıcının hizmet aracılığını sorunsuz bir şekilde yerine getirebilmesini sağlayacak şekilde iş birliği yapmalıdır.
(3) Seviye yükseltme (level-boosting) için Müşterinin oyun giriş bilgilerini Sağlayıcıya vermesi özellikle gereklidir. Sağlayıcı bu verileri sorumlu bir şekilde işler ve aracılık edilen hizmet sunulduktan sonra derhal siler. Müşteri, hizmet sunulduktan sonra verileri değiştirmekte özgürdür. Müşteri, hesabının güvenliğinden bizzat sorumludur.
(4) Müşteri, Sağlayıcının hizmetlerini hakkın kötüye kullanılması suretiyle kullanamaz.
5 Ücretlendirme ve Ödeme İşlemleri
(1) Sözleşmenin kurulduğu sırada web sitesinde ve Sağlayıcının tekliflerinde belirtilen fiyatlar geçerlidir. Fiyatlara yasal KDV dahildir. Ödeme peşin olarak yapılmalıdır. Tam ödeme alınmadan Sağlayıcı hizmetini vermeyi reddedebilir.
(2) Sağlayıcı, belirtilen fiyatları özel kampanyalar kapsamında düşürme hakkını saklı tutar; Müşteri, hizmet sunumu sırasında kampanya fiyatına dayanamaz.
(3) Müşteri tarafından ödeme, web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden yapılır. Harici ödeme sağlayıcıları üzerinden yapılan işlemlerin ücretlerini Sağlayıcı karşılar. Müşterinin hesabında yeterli bakiye olmaması durumunda, bundan doğan ücretler Müşteriye aittir.
(4) Müşteri ödemede temerrüde düşerse, Sağlayıcı yasal hükümler uyarınca temerrüt faizi talep etme hakkına sahiptir. Müşteri, ödeme tarihini kaçırdığı anda temerrüde düşmüş sayılır. Bu durumda Sağlayıcıya yıllık baz faiz oranının 5 puan üzerinde temerrüt faizi ödemek zorundadır. Müşteri bir işletme ise, temerrüt faizi baz faiz oranının 9 puan üzerindedir.
(5) Müşterinin temerrüt faizi ödeme yükümlülüğü, Sağlayıcının diğer temerrüt zararlarını talep etmesini engellemez. Müşterinin, Sağlayıcının daha az zarara uğradığını kanıtlama hakkı saklıdır.
(6) Müşteri bir ödemede temerrüde düştüğü sürece, Sağlayıcı sözleşmeden çekilme hakkına sahiptir.
(7) Madde 1 (1)’deki bilgilere bakılmaksızın, Open Banking ile ödenen siparişlerde hizmetlerin sunulmasından ve işlemin gerçekleştirilmesinden münhasıran şu sağlayıcı sorumludur:
VIRTUAL PULSE LIMITED
Şirket Numarası: 15911639
College House, 2. Kat
17 King Edwards Road
Ruislip, Londra, HA4 7AE, Birleşik Krallık
Netlik sağlamak ve şüpheyi önlemek adına, CoinLooting Limited, Open Banking tabanlı işlemler için sözleşmeli sağlayıcı değildir. Bu maddede açıkça aksi belirtilmedikçe, bu hüküm ve koşulların diğer tüm hükümleri uygulanmaya devam eder.
Open Banking ile bir sipariş verdiğinde, ödeme işlemleri ve hizmet sunumu dahil olmak üzere sözleşme ilişkinin CoinLooting Limited ile değil, münhasıran VIRTUAL PULSE LIMITED ile olduğunu açıkça kabul ve beyan edersin.
6 Sorumluluk
(1) Müşterinin tazminat talepleri hariç tutulmuştur. Can, beden, sağlık ihlalinden kaynaklanan tazminat talepleri veya temel sözleşme yükümlülüklerinin (asli yükümlülükler) ihlali ile Sağlayıcının, yasal temsilcilerinin veya yardımcı kişilerinin kasıtlı veya ağır ihmalinden kaynaklanan diğer zararlar için sorumluluk bu kapsam dışındadır. Temel sözleşme yükümlülükleri, sözleşmenin amacına ulaşması için yerine getirilmesi zorunlu olan yükümlülüklerdir.
(2) Temel sözleşme yükümlülüklerinin ihlali durumunda Sağlayıcı, basit ihmalden kaynaklanmış olması kaydıyla, yalnızca sözleşmeye özgü, öngörülebilir zararlardan sorumludur; Müşterinin can, beden veya sağlık ihlalinden kaynaklanan tazminat talepleri hariçtir.
(3) Sağlayıcı, Müşterinin hesabının engellenmesi veya oyun üreticisi ya da ağ operatörü tarafından Müşteriye karşı uygulanan diğer yaptırımlardan sorumlu değildir.
(4) Sağlayıcı, kendi kusuru olmaksızın web sitesine erişilememesi durumunda sorumlu değildir.
(5) İşletmelere karşı kar kaybı sorumluluğu hariç tutulmuştur.
(6) Sorumluluk sınırlamaları, taleplerin doğrudan onlara karşı ileri sürülmesi durumunda Sağlayıcının yasal temsilcileri ve yardımcı kişileri lehine de geçerlidir.
7 Cayma Hakkının Sınırlandırılması/Hariç Tutulması
(1) Oyun içi para birimi sağlanması ve seviye yükseltme (level-boosting) durumunda şunlar geçerlidir: Cayma hakkı, geçerli tüketiciyi koruma hükümlerine göre, fiziksel bir veri taşıyıcısında bulunmayan dijital içeriklerin teslimine ilişkin bir sözleşmede, tüketicinin işletmecinin cayma süresi dolmadan önce sözleşmeyi ifa etmeye başlamasına açıkça onay vermesi ve bu onayıyla cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini onaylaması durumunda, işletmeci sözleşmeyi ifa etmeye başladıktan sonra sona erer.
(2) Sözleşmenin kurulmasıyla Müşteri, Sağlayıcının cayma süresi dolmadan önce sözleşmeyi ifa etmeye başlayabileceğini ve Müşterinin sözleşmenin ifasına başlanmasıyla cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.
(3) İşletme olan müşterilerin prensip olarak cayma hakkı yoktur.
(4) Bunun dışında Sağlayıcının cayma politikasına atıfta bulunulur.
8 İade ve Geri Ödeme Koşulları
(1) CoinLooting’de sunulan tüm ürün ve hizmetler dijital niteliktedir (sanal oyun para birimi, karakter yükseltme ve ilgili oyun hizmetleri). Dijital ürün ve hizmetlerin doğası gereği aşağıdaki koşullar geçerlidir.
(2) Oyun para birimi iadeleri, teslimat henüz başlamadığı sürece mümkündür. Oyun para birimi müşteri hesabına tanımlandığı anda, hizmet tamamen sunulmuş sayılır ve dijital varlık iade edilemeyeceği veya geri alınamayacağı için artık bir geri ödeme mümkün değildir.
(3) Seviye yükseltme ve hizmet siparişleri: Sipariş henüz başlamadığı sürece, talep üzerine tam geri ödeme yapılır.
Siparişin kısmen tamamlanmış olması durumunda: Henüz tamamlanmamış kısma karşılık gelen orantılı bir geri ödeme, Sağlayıcının takdirine bağlı olarak yapılabilir.
Hizmetin tamamen tamamlanmış olması durumunda: Geri ödeme yapılmaz.
(4) Başarısız veya eksik teslimat: Sağlayıcının sipariş edilen ürünü veya hizmeti belirtilen süre içinde teslim etmemesi durumunda, Müşteri tam geri ödeme alma hakkına sahiptir.
(5) Geri ödeme süreci: Geri ödeme talepleri, sipariş tarihinden itibaren 48 saat içinde canlı sohbetimiz üzerinden veya support@coinlooting.com adresine e-posta gönderilerek yapılmalıdır. Onaylanan geri ödemeler, 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Çoğu anlaşmazlığı bu aşamada çözeriz ve tatmin edici bir çözüm bulmaya çalışırız.
(6) Sipariş vererek Müşteri, hizmetlerin dijital doğasını onaylar ve cayma hakkının, yürürlükteki Andorra tüketiciyi koruma yasasına uygun olarak hizmet sunumunun başlamasıyla sona ereceğini kabul eder.
9 Veri Koruma
(1) Müşteri, Sağlayıcı ile olan iş ilişkisi kapsamında kişisel verilerin, veri koruma yasalarına, özellikle de GDPR’ye uygun olarak saklanmasını kabul eder. Sözleşmenin ifası için gerekli olmadıkça veya Müşterinin onayı bulunmadıkça veriler üçüncü kişilere aktarılmaz.
(2) Müşteri üçüncü kişilerin kişisel verilerini ilettiği sürece, üçüncü kişilerin onayının alındığını beyan eder. Müşteri, Sağlayıcıyı bu konudaki her türlü üçüncü taraf talebinden muaf tutar.
(3) Müşterinin veya veri işlemeden etkilenen kişinin hakları, özellikle GDPR’nin aşağıdaki maddelerinden doğmaktadır:
Madde 7 fıkra 3 – Veri koruma onayını geri çekme hakkı
Madde 15 – İlgili kişinin bilgi alma hakkı, onay alma ve kişisel verilerin bir kopyasının sağlanması hakkı
Madde 16 – Düzeltme hakkı
Madde 17 – Silme hakkı (“Unutulma hakkı”)
Madde 18 – İşlemenin kısıtlanması hakkı
Madde 20 – Veri taşınabilirliği hakkı
Madde 21 – İtiraz hakkı
Madde 22 – Profil oluşturma dahil olmak üzere, yalnızca otomatik işlemeye dayalı bir karara tabi olmama hakkı
Madde 77 – Bir denetim makamına şikayette bulunma hakkı
(4) Haklarını kullanmak için Müşteri veya ilgili kişinin Sağlayıcıya e-posta yoluyla veya şikayet durumunda yetkili denetim makamına başvurması istenir.
(5) Sağlayıcının web sitesindeki veri koruma beyanına atıfta bulunulur.
10 Uyuşmazlıkların Çözümü
(1) Bir uyuşmazlık durumunda Müşteriye, resmi bir şikayette bulunmadan önce canlı sohbet yoluyla veya support@coinlooting.com adresinden Sağlayıcının müşteri hizmetlerine başvurması önerilir. Sorunların büyük çoğunluğu bu aşamada çözülebilir.
(2) AB çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformuna şu adresten ulaşabilirsiniz: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
(3) İki taraf arasındaki bir uyuşmazlık durumunda Andorra Prensliği mahkemeleri yetkilidir. Başka bir ülkenin hukukunun uygulanması hariç tutulmuştur. (En cas de reclamació entre les dues parts, es tractarà en Tribunals del Principat d’Andorra, sense possibilitat d’aplicar una altra legislació d’un altre país.)
11 Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk
(1) Sağlayıcı ile Müşteriler arasındaki iş ilişkileri Andorra Prensliği hukukuna tabidir. Hukuk seçimi sınırlamasına ve özellikle Müşterinin tüketici olarak mutat meskeninin bulunduğu devletin emredici hükümlerinin uygulanabilirliğine ilişkin yasal düzenlemeler saklıdır.
(2) Müşterinin tacir veya tüzel kişi olması durumunda yetkili mahkeme ve ifa yeri Sağlayıcının Escaldes-Engordany, Andorra’daki merkezidir. Aynı durum, Müşterinin Andorra’da genel bir yetkili mahkemesinin bulunmaması veya davanın açıldığı sırada ikametgahının veya mutat meskeninin bilinmemesi durumunda da geçerlidir.
12 GHK’nın Geçerlilik Alanı ve Değişiklikler
(1) Sözleşmenin kurulmasıyla Müşteri, Genel Hüküm ve Koşulları kabul ettiğini beyan eder.
(2) Müşterinin olası hüküm ve koşulları, Sağlayıcının yazılı onayı olmaksızın kabul edilmez.
(3) Genel Hüküm ve Koşullar, Sağlayıcı tarafından gelecekte geçerli olmak üzere değiştirilebilir.
(4) Bu Genel Hüküm ve Koşulların farklı ülkelere özgü sürümleri arasında farklılık olması durumunda, İngilizce Genel Hüküm ve Koşullar önceliklidir.
13 Bölünebilirlik Maddesi
Bu Genel Hüküm ve Koşulların bir hükmünün geçersiz olması veya geçersiz hale gelmesi durumunda, Genel Hüküm ve Koşulların geri kalanının geçerliliği bundan etkilenmez. Geçersiz hükmün yerine, yasal olarak mümkün olan çerçevede tarafların iradesine en yakın olan hüküm geçer. Aynı durum bir düzenleme boşluğu olması durumunda da geçerlidir.
Güncellenme Tarihi: Nisan 2026
İade ve Geri Ödeme Politikası
CoinLooting’deki tüm ürün ve hizmetler dijital niteliktedir (sanal oyun içi para birimi, seviye yükseltme ve ilgili oyun hizmetleri).
Oyun İçi Para Birimi
Teslimat henüz başlatılmadığı sürece geri ödeme mümkündür. Para birimi Müşterinin hesabına aktarıldığı anda, hizmet tamamen sunulmuş sayılır ve artık geri ödeme mümkün değildir.
Seviye Yükseltme ve Hizmet Siparişleri
Henüz başlamadı: Talep üzerine tam geri ödeme.
Kısmen tamamlandı: Henüz sunulmamış kısım için Sağlayıcının takdirine bağlı olarak orantılı geri ödeme.
Tamamen tamamlandı: Geri ödeme mümkün değildir.
Gerçekleşmeyen veya Eksik Teslimat
CoinLooting’in teslimatı belirtilen süre içinde gerçekleştirmemesi durumunda, Müşteri tam geri ödeme alma hakkına sahiptir.
Geri Ödeme Süreci
Talepler, sipariş tarihinden itibaren 48 saat içinde canlı sohbet yoluyla veya support@coinlooting.com adresinden iletilmelidir. Onaylanan geri ödemeler, 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine işlenir.
Bir sipariş vererek Müşteri, hizmetlerin dijital doğasını kabul eder ve cayma hakkının, yürürlükteki Andorra tüketiciyi koruma yasasına uygun olarak teslimatın başlamasıyla sona ereceğini kabul eder.
Uyuşmazlıkların Çözümü
Bir uyuşmazlık durumunda, resmi adımlar atmadan önce lütfen canlı sohbet veya support@coinlooting.com üzerinden destek ekibimizle iletişime geç. Sorunların büyük bir kısmı bu yolla çözülmektedir.
İki taraf arasındaki bir dava durumunda, başka bir ülkenin mevzuatı uygulanmaksızın Andorra Prensliği mahkemelerinde görülür.